Versand

Versandbedingungen

1. Versandart & Kosten

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an. Es gibt keine versteckten Gebühren oder zusätzlichen Kosten an der Kasse.

  • Versandkosten: Kostenlos (0,00 €)

  • Versanddienstleister: DHL (inklusive versichertem Versand)

2. Bearbeitungszeit (Handling Time)

  • Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach erfolgreichem Bestelleingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

  • Die Bearbeitung findet von Montag bis Freitag statt (ausgenommen Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage in Deutschland).

3. Lieferzeit & Transportdauer (Transit Time)

  • Nach der Übergabe an unseren Versandpartner DHL beträgt die reine Transportzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 3–5 Werktage (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).

💡 Gesamte Lieferzeit auf einen Blick:

Die gesamte Lieferzeit von der Bestellung bis zur Zustellung an Ihre Haustür setzt sich wie folgt zusammen:

$$\text{Bearbeitungszeit } (1\text{--}2 \text{ Werktage}) + \text{Transportzeit } (3\text{--}5 \text{ Werktage}) = \mathbf{4\text{--}7 \text{ Werktage Gesamtlieferzeit}}$$

4. Versandbestätigung & Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung an DHL übergeben wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält Ihre persönliche DHL-Sendungsverfolgungsnummer.

Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit live online verfolgen:

5. Änderung der Lieferadresse

  • Eine Änderung der Lieferadresse ist aus Sicherheitsgründen nur innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung möglich.

  • Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall umgehend unter: Support@zillionbuy.com

  • Sobald die Bestellung die Versandbearbeitung durchlaufen hat oder an DHL übergeben wurde, können wir die Lieferadresse leider nicht mehr nachträglich ändern.

6. Verpackung und Transportschäden

Alle Bestellungen werden mit höchster Sorgfalt verpackt. Wir nutzen ausschließlich stabile, qualitätsgeprüfte Versandkartons mit ausreichendem Innenschutz, um Ihre Produkte auf dem Transportweg optimal zu schützen.

Sollte ein Artikel dennoch beschädigt bei Ihnen ankommen, dokumentieren Sie den Schaden bitte sofort und kontaktieren Sie unseren Support.

7. Wichtige Hinweise zu Verzögerungen

In seltenen Ausnahmefällen (z. B. bei extrem hohem Versandaufkommen wie in der Weihnachtszeit, Streiks der Transportdienste, extremen Wetterbedingungen oder höherer Gewalt) kann es zu leichten Verzögerungen kommen. Sollte sich Ihre Lieferung unerwartet verzögern, werden wir Sie umgehend transparent per E-Mail informieren.

Kontakt & Kundenservice

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung oder zum Versandstatus steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:

  • 🏢 Name des Unternehmens: Zillionbuy

  • 📧 E-Mail: Support@zillionbuy.com

  • 📞 Telefon: +49 15229244138

  • 🕒 Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 09:30 bis 18:30 Uhr

  • 📍 Physische Adresse: Walkmühlstr. 7, 99084, Erfurt, Germany