Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung & Rückgabebedingungen

Indem Sie eine Bestellung über die Website zillionbuy.com aufgeben, stimmen Sie den nachstehenden Bedingungen zu. Diese Richtlinien gelten für Bestellungen innerhalb Deutschlands.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Der Widerruf ist zu richten an:

  • 📍 Adresse: Walkmühlstr. 7, 99084, Erfurt, Deutschland

  • 📧 E-Mail: Support@zillionbuy.com

  • 📞 Telefon: +49 15229244138

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Hinweis zur Rückzahlung: Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

3. Erweiterte Rückgabefrist (Freiwilliges Rückgaberecht)

Unabhängig von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen eine freiwillige Rückgabefrist von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware an.

Voraussetzungen für das freiwillige Rückgaberecht:

  • Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und unbeschädigt sein.

  • Die Ware muss sich in der Originalverpackung befinden.

  • Ein Kaufnachweis (Bestellnummer/Rechnung) muss vorliegen.

4. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe (sowohl im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs als auch der erweiterten Rückgabefrist) zu starten, kontaktieren Sie uns bitte vorab unter:

  • 📧 E-Mail: Support@zillionbuy.com

Nach Prüfung und Genehmigung der Rücksendung erhalten Sie von uns genaue Anweisungen zur Rückabwicklung. Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück. Die Prüfung der Rücksendung in unserem Lager dauert in der Regel 5–7 Werktage nach Wareneingang.

5. Rückerstattungen & Bearbeitungszeit

Nach erfolgreicher Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich von Ihnen beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.

  • ⏳ Bearbeitungszeit: Bis zu 14 Tage nach Wareneingang bei uns.

6. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nur in folgenden Ausnahmefällen möglich:

  • Beschädigte Artikel bei Lieferung

  • Fehlerhafte oder defekte Artikel

  • Falsch gelieferte Artikel

Sollte einer dieser Fälle vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter Support@zillionbuy.com, damit wir Ihnen kostenlosen Ersatz liefern können.

7. Rücksendekosten und Gebühren

  • Rücksendegebühren: Keine.

  • Wiedereinlagerungsgebühr (Restocking Fee): Keine.

8. Stornierung von Bestellungen

  • Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, kann sie jederzeit storniert werden. Sie erhalten in diesem Fall eine vollständige Rückerstattung.

  • Wurde die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie können die Ware nach Erhalt im Rahmen Ihres Widerrufsrechts an uns zurücksenden.

Kontakt & Kundenservice

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:

  • 🏢 Name des Unternehmens: Zillionbuy

  • 📧 E-Mail: Support@zillionbuy.com

  • 📞 Telefon: +49 15229244138

  • 🕒 Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 09:30 bis 18:30 Uhr

  • 📍 Physische Adresse: Walkmühlstr. 7, 99084, Erfurt, Germany

Anhang: Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es per E-Mail oder Post an uns zurück.)

An:

Zillionbuy

Walkmühlstr. 7, 99084, Erfurt, Germany

E-Mail: Support@zillionbuy.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

  • Bestellt am (): ______________ / Erhalten am (): ______________

  • Name des/der Verbraucher(s): ____________________________________

  • Anschrift des/der Verbraucher(s): __________________________________

  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): __________________

  • Datum: ___________